Brief
Boston produkuje materace od 1942 roku. W czwartym pokoleniu sprzedał ponad milion materaców i po cichu zaopatruje jedne z najbardziej rozpoznawalnych pięciogwiazdkowych sieci hotelowych w kraju, a także szpitale, akademiki i duże instytucje. Rzemiosło nigdy nie budziło wątpliwości: organiczny naturalny lateks, certyfikowane materiały i dziesięciolecia praktycznego doświadczenia.
Brakowało natomiast wizerunku, który by temu dorównywał. Większość biznesu była B2B i offline, zbudowana na długich relacjach, a nie na witrynie sklepowej. Nie było spójnej marki w sieci, sposobu, by gospodarstwo domowe mogło odkryć i kupić materac Boston bezpośrednio, ani jednego miejsca, w którym widać, jak firma radzi sobie we wszystkich kanałach.
Firma musiała stać się marką konsumencką klasy premium, nie tracąc zaufania, które zdobyła u klientów instytucjonalnych.
Nasze podejście
Pozycjonowaliśmy Boston jako to, czym już był: markę snu klasy premium z tradycją. Wszystko, co tworzyliśmy, musiało być tak przemyślane jak produkt, spokojne, ciepłe i dyskretnie pewne siebie, czyli przeciwieństwo krzykliwej, wyprzedażowej energii, która dominuje w kategorii materaców.
Logo. Przerysowaliśmy logotyp od zera. „boston” jest zapisany małymi literami, ciężkim, zaokrąglonym krojem geometrycznym. Zaokrąglone litery oddają miękkość nakładki materaca i komfort, który obiecuje produkt, a gęsty, solidny ciężar sygnalizuje podparcie i trwałość. Małe litery sprawiają, że marka jest przystępna, a nie korporacyjna, jak nazwa znana w każdym domu, a nie dostawca, i równie dobrze wygląda wyhaftowana na materacu, wydrukowana w katalogu czy w karcie przeglądarki.
Kolory. Paleta wyrasta z logo. Głęboki granat, kolor logotypu, oznacza noc, odpoczynek i zaufanie, a zakotwicza każdy nagłówek i górny pasek strony. Rdzawy to jedyny akcent: ciepły i ziemisty, nawiązujący do terakoty pikowanej podstawy łóżka i rzemiosła za nią, zarezerwowany dla każdego działania, od „Shop Sale” po „Contact Us”. Pod spodem są ciepły piasek i krem, kolory naturalnego lateksu i lnu. Ponieważ kolory logo przewijają się przez każdą podstronę, marka wszędzie, gdzie się z nią spotykasz, wydaje się jedną całością.
Typografia. Nagłówki są złożone wyrafinowanym krojem szeryfowym, który niesie tradycję i poczucie luksusu, w parze z czystym, czytelnym krojem bezszeryfowym do całej reszty.
Na tej podstawie zbudowaliśmy biznes stojący za marką: sklep, który sprzedaje, i systemy, które pozwalają firmie z długą historią naprawdę prowadzić nowy kanał.
Co dostarczyliśmy
Wszystko na stronie, od logo po ostatnie zdjęcie produktu, stworzyliśmy my.
- Identyfikacja marki: przeprojektowane logo, paleta kolorów i typografia
- Sklep internetowy: kolekcje, karty produktów, oferty, raty bez kosztów, 100 nocy na wymianę materaca oraz osobna ścieżka zapytań hurtowych i B2B dla hoteli, deweloperów i instytucji
- System zarządzania zamówieniami: portal, który obsługuje każde zamówienie online, a jednocześnie pozwala zespołowi rejestrować i śledzić sprzedaż offline, dzięki czemu cały biznes jest w jednym miejscu
- Wskaźniki sprzedaży: dashboardy, które pokazują, co się sprzedaje, gdzie i przez który kanał
- Pozyskiwanie leadów i retargeting: odwiedzający, którzy przeglądają produkty, ale nie kupują, są zapisywani jako leady, żeby można było się z nimi skontaktować i objąć ich retargetingiem
- Treści i grafiki: zdjęcia produktów, grafiki porównawcze i infografiki oraz wszystkie teksty na stronie
- Projekt katalogu: katalog Boston Essence i drukowane materiały premium, które przenoszą tę samą identyfikację do świata offline
Efekt
Boston zaczął otrzymywać zamówienia bezpośrednio przez stronę, otwierając kanał konsumencki, który wcześniej po prostu nie istniał. Po raz pierwszy sprzedaż online i offline jest widoczna obok siebie w jednym portalu, z liczbami pokazującymi wyniki każdego kanału i listą zainteresowanych odwiedzających, z którymi można się skontaktować.
Boston był wyjątkową firmą na długo przed naszym przyjściem. Osiemdziesiąt lat rzemiosła, milion materaców i zaufanie jednych z najlepszych hoteli w kraju nie biorą się ze strony internetowej. My dodaliśmy jeszcze jeden sposób, by ludzie mogli ich znaleźć i u nich kupić, oraz markę, która wreszcie wygląda tak dobrze, jak dobrze śpi się na produkcie. Cieszymy się, że mogliśmy mieć w tym swój udział.
Zobacz na własne oczy: bostonmattress.in.
